Si la personnalisation d’achat n’est pas un concept novateur, les nouvelles technologies permettent de l’individualiser en temps réel, grâce à ses interactions directes avec les mobinautes. Une expérience client enrichie proposée par l’application LuxLock que les étudiants d’IFA Paris (MBA Management des Marques de Luxe) vont tester lors d’un prochain module dédié au Brand Management d’une marque traditionnelle de luxe.

Depuis toujours, IFA Paris ne se contente pas de dispenser des cours théoriques mais base l’intégralité de son enseignement sur l’expérimentation pratique. Face à la révolution numérique, notre école de mode en veille sociétale et technologique, s’astreint au repérage et décryptage des canaux de demain, pour proposer à ses étudiants une vision futuriste de la planète mode.

Une démarche en totale adéquation avec l’application LuxLock qui se positionne dans le secteur de la vente au détail et remet en question les concepts traditionnels du luxe. En dépoussiérant tous ses codes ancestraux, LuxLock intègre une technologie moderne dans le parcours du consommateur de luxe. Styliste dédié, recommandations sur mesure, chat en direct, Personnal Shopper, optimisation de la garde-robe, armoire numérique…autant de conseils d’experts distillés en temps réel pour démocratiser le luxe, enrichir la relation client, rajeunir la cible.

Longtemps les marques de luxe ont cru qu’elles pourraient échapper au numérique. Une peur de s’y engager motivée par une l’appréhension de dégrader leur image, ne plus savoir gérer leur singularité, ou encore d’être assimilée aux produits de mass market…mais dans le luxe aussi, l’avenir ne peut se construire sans stratégie digitale globale, véritable levier pour tous.

Le parcours d’achat traditionnel étant devenu totalement obsolète, les points de contact se sont diversifiés et le client volatil demande à tester tous les canaux de vente. L’objectif d’une marque est donc d’affiner sa connaissance du client pour les diriger vers une omnicanalité cohérente, mais surtout hyper personnalisée !

A charge donc pour nos étudiants de MBA Management des Marques de Luxe de proposer des solutions adaptées faisant cohabiter les marqueurs classiques du luxe avec ceux de la technologie moderne. Via l’application LuxLock et après analyse quantitative et qualitative des conflits traditionnels et technologiques, ils devront développer des thèmes faisant cohabiter les deux en totale harmonie : Comment capitaliser les valeurs traditionnelles via la data, that’s the question!!??

Loin d’être antinomiques, c’est finalement Vivienne Westwood qui résume le mieux cette problématique « Regarder en arrière est le seul moyen de créer le futur » …

Pour en savoir plus sur le programme dont sont issus les étudiants impliqués sur ce projet : MBA Management des Marques de Luxe