我是Adam Stokes,目前在IFA Paris修读时装商业MBA硕士课程。我被邀请出席在巴黎举办的INSEAD全球奢侈品论坛,接下来所写的是我当天精彩的经历。

也许您会问什么是INSEAD全球奢侈品论坛?这是由全球领先的商学院之一INSEAD所主办的新活动。这是一场非常有声望的活动,有很多来自现代奢侈品行业的著名人士发表演讲,例如S.T. DuPont,FarFetch,Maison Margiela和Condé Nast。他们在数百位来自奢侈品领域的人士面前齐聚一堂,并为现今的市场提供自己的专属见解。这是一场极其珍贵的活动,尤其是当中所演说的内容,绝对能够让您转化成自己的优势。2017年INSEAD全球奢侈品论坛

当我到达举办活动的洲际酒店时,我对酒店壮观的大厅,大理石地板和封闭的玻璃庭院感到惊讶不已 - 这真的太气派了。当我进入活动现场后,我便进行登记和领取由INSEAD所提供的活动资料。登记手续完成后,主办当局为所有的宾客准备了非常美味的早点。

活动开始后,INSEAD商学院校友Katie Kachan为大家送上欢迎词,她也是这个活动的主要协调员之一。之后我们很快就进入了当天主要的演讲单元。来自Maison Margiela的Federico Barbieri,来自John Paul的David Amselliem和来自Arab Luxury World的Julien Hawari等等,他们的演讲为这个舞台增色不少。Federico谈到了数码时代的领导力,并提及了如何将您的公司发展成为我们生活在这个数码世界里的领导企业。他也为想要在奢侈品市场里成为领导角色的品牌提供了一些关键想法。首要就是要创造某种程度的好奇心,这可以是新的创新产品,也可以是一种与众不同的广告方式。尽可能让自己脱颖而出。再来就是做详细的研究,寻找为何有些顾客不选择购买您的品牌的原因。虽然这些建议听起来很简单,但它们真的考倒我了。

台上的Adam StokesDavid Amselliem谈起如何让消费者拥有丰富体验的关键要素;他所说的一些重点是为可意译为每一个客户的接触点和数据收集进行个性化的处理,以便消费者每次与品牌进行互动时都能保持一致的沟通模式。我们现在处于一个人人想要脱颖而出而不仅只是适从的时代,所以个性化是实现这一个目标的其中一种方式。每个人都希望感觉到他们所购买的物品是特别为他们而做的,而这个做法实际上是目前驱动着一些品牌的经营模式。他还表示被称为客户关系管理的CRM已经不再那么重要了,随之取代的是供应商关系管理(VRM)变得更为重要。这是一种使用软件的商业活动形式,它能让消费者不需依赖供应商,同时也是与供应商沟通的更好方式。

接下来Julien Hawari继续讲解奢侈品市场的蝴蝶效应。然后,他谈到价格的透明度对于消费者的重要性,因为现在消费者与全球的连接度比以往任何时候都来得更加紧密。消费者出游的频率更高和比以往更加精通科技。如果消费者想要购买的产品属于高价位,那么他们不介意做一些研究,并在别的地方寻找更低的价格。所以如果您所公开的价格透明度不高,那么这肯定会让您流失客户。

所有主要演讲嘉宾的演说都非常出色,并向我们提供了他们在所服务的公司里的相关经验和见解。前半天的主要演讲嘉宾演讲结束后,真的让我大开眼界。他们所说的事情激发了我内心的某些东西,我渴望听到更多的资讯,为我的人生增添更多的智慧。2017年INSEAD全球奢侈品论坛

在主要演讲嘉宾单元结束后,我们所有人被带到主餐厅。我们在这里享用美味和丰盛的午餐。我很荣幸能够坐在IFA Paris总经理Jean-Baptiste的旁边。

接下来的议程是在与早上不同会场的地方举办由其他演讲者所主持的小型研讨会。这些研讨会比较非正式,并提供了提问环节,能够让听众真正深入探究和聆听演讲者的分享。我也听到S.T. DuPont首席执行官Alain Crevet的分享,这也是当天最让我受益匪浅的演讲嘉宾之一。Alain表达了品牌传承和保留的重要性,同时还需不断推进创新,而我认为这是当今奢侈品市场的关键。我很高兴得知S.T. DuPont是如何做到这点的,并且也更了解了他以往辉煌的战绩。

我非常高兴能够参加今年的INSEAD全球奢侈品论坛,尤其是被我的学校IFA Paris邀请。我在当天从41名演讲嘉宾所获得的知识和工具肯能会伴随我一生和让我的职业生涯受惠。

Adam Stokes

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